Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El presente Política de Privacidad establece los términos en que PRENERGY usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
PRENERGY está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
PRENERGY Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Esta politica de privacidad se han generado en politicadeprivacidadplantilla.com.
Para conocer acerca de los estatutos de consumidor diríjase a:
https://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/normatividad/Leyes/2011/Ley_1480_Estatuto_Consumidor.pdf
POLITICAS DE GARANTIA
La empresa PR.ENERGY se responsabiliza del producto cuando presente un defecto de fabricante.
Para hacer efectiva la garantía, el equipo debe de contar con su respectivo sticker original de la
compañía como respaldo y en cuanto a las baterías debe de conservar el número de relieve
original asignando.
NOTA: El tiempo de solución de la garantía es de 2 a 3 semanas; sin el tiquete de la compra no es
válida la garantía.
Dado el caso anterior, se le sugiere al cliente que:
1. Envié el producto defectuoso para hacer efectiva la garantía.
A. Adjunte en el paquete el reporte de la falla, cualquier documento es válido fotos y
videos dando evidencia del inconveniente.
B. Al momento de enviar el equipo colocar etiquetas de FRAGIL.
C. Informar sobre él envió al siguiente correo: [email protected] o
[email protected]
– El número de guía
– Empresa de envió
– Si es entrega a domicilio u ocurre oficina principal de la empresa de envió
– Nombre del cliente
– enviar factura.
2. La política de garantía de PR.ENERGY se limita por la siguiente condiciones
A. Cuando el equipo no conserva las etiquetas de marca, modelo o número de
serie que permita su rastreabilidad(garantía administrativa)
B. En caso de anormalidad en donde se presente haber sido manipulado (interna
o externas) equipo por técnicos ajenos de la empresa para solucionar el
problema.
No seguir las recomendaciones emitidas emitas por los
fabricantes y/o proveedor indicados en los manuales.
Tener evidencia de golpes, quebraduras.
Presentar cables o conectores mutilados, objetos extraños,
sustancias o desechos que puedan afectar la salud personal que
administra el equipo de PRENERGY.
3. La garantía consiste en la reparación totalmente gratuita del producto, la entrega a
cambio de un producto en buenas condiciones. En el caso de sustitución del producto, el
periodo de garantía del equipo sustituto comienza nuevamente.
NOTA: Antes de su entrega o envió, será certificado por el mismo técnico, bajo
condiciones óptimas de operación. Como evidencia se realizara un video.
4. Sugerencias para que los equipos conserven garantía:
– Es importante que estos equipos sean instalados en un sitio que cumplan con
las condiciones ambientales óptimas, así como las sugeridas por el fabricante.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
1. El producto debe estar en perfecto estado; junto con su empaque original, instrucciones
de manejo y garantía de catálogo, accesorios completos y sin uso, es decir, apto para
realizar una nueva venta. Pr.energy tiene el derecho y la facultad para efectuar evaluación
o verificación con expertos o personal idóneo de la empresa, con el fin de establecer si el
producto fue usado o no.
2. Se reciben devoluciones de productos con fecha de compra a quince (15) días, siempre y
cuando cumplan las condiciones y los requisitos establecidos en el número (1).Para
proceder con la devolución, es necesario que el cliente siempre la factura de venta original
como soporte. En caso de pérdida de esta.
3. Para proceder con la devolución, es necesario que el cliente siempre presente la factura
de venta original como soporte. En caso de pérdida de esta, se debe solicitar un duplicado
en el dpto. de comercio, y asumir el costo para la emisión de la factura.
4. No se aceptan devoluciones de productos que haya sido usados, instalados, perforados
golpeados, rayados, destapados, tales como: cables y alambres eléctricos, etc.
POLITICA DE ENVIO
PR.ENERGY, realiza despachos a todos los municipios del territorio por medio de las empresas
coordinadora, servientrega e interrapidisimo, que garantizan la seguridad y cobertura para que su
compra llegue a la dirección que desea.
El cliente debe asumir los costos del envió según el pedido realizado.
El producto se entregara a la persona indicada, dirección y ciudad donde el cliente estipule en el
correo [email protected] así la compañía queda exonerada de cualquier
responsabilidad, se realizara la entrega dentro de un plazo aproximado de 1 o 3 días hábiles
dependiendo del lugar envió. Este se despachara una vez el cliente haya realizado el pago y haya
sido aprobado, los plazos de entrega se cumplirán a no ser que sea en caso de fuerza mayor.