POLITICAS DE GARANTIA

CONDICIONES GENERALES 

Todos los productos que fabrica y comercializa PR ENERGY S.A.S cuentan con garantía y respaldo. Para poder hacer efectiva la garantía les recomendamos tener claridad sobre el tiempo de cobertura que tiene cada uno de los productos, este tipo cambia de acuerdo a la familia del producto.

cabe resaltar que el periodo de garantía que tiene un producto empieza a corre a partir de la fecha que PR ENERGY S.A.S o sus distribuidores elaboran la factura de la venta, normalmente esto se lleva a cabo bajo orden de pedido emitida por el cliente. Del mismo modo, debe consultar y tener en cuenta las recomendaciones de la instalación eléctricas, calibre de los alambres, voltaje de mismo modo, debe consultar y tener en cuenta las recomendaciones de las instalación eléctricas, calibres de alambres, voltaje de polo a tierra conexiones a neutro, si así lo requiere el producto, y las especificaciones establecidas en los diferentes manuales 

PERIODOS DE GARANTIA

TIPO DE BATERIAS 

LITIO24 MESES
CICLO PROFUNDO12 MESES
GEL12 MESES
E-BIKE12 MESES

PRODUCTOR SOLARES 

INVERSORES12 MESES
CONTROLADORES12 MESES
PANELES SOLARES 120 MESES

 

UPS ONE LINE 24 MESES 
UPS INTERACTIVA 12 MESES 

 

CONDICIONES ESPECIALES EN  DONDE NO SE ORTOGA GARANTIA 

PR ENERGY S.A.S no ortoga  garantía sobre un productos bajo las siguiente circunstancias: 

 Un equipo que se encuentre fuera del periodo de cobertura ( garantía vencida)

manipulación de los sellos de garantía presentes en el equipo o evidencias de que el equipo fue destapado por personal no autorizado o ajeno a PR ENERGY S.A.S

dalos ocasionados por mala utilización del equipo, maltrato, derrame de sustancias, golpes, malas instalaciones eléctricas, descargas eléctricas, sobrecargas, instalación o protección inadecuada.

PR ENERGY S.A.S no ortoga garantía sobre equipos que sean desconectados, traslados y conectados por parte de personal capacitado y sin conocimientos previo de las condiciones en las cuales es seguro hacer este tipo de acciones desantender las instrucciones dadas por PR ENERGY S.A.S para la correcta operación del equipo. En este caso se hará un análisis técnico de las adecuaciones eléctricas con objeto de determinar la responsabilidad de las mismas en el funcionamiento del equipo 

del mismo modo no se otorga garantía en casos fortuitos tales como:

terremotos,vandalismo,sabotaje,inundaciones,incendios,exposición a ácidos, equipos ubicados a la intemperie, lucro cesante, asonadas, robo, entre otros, es decir, todo lo que no tenga directa relación con el normal uso y funcionamiento del equipo.

PR ENERGY S.A.S no otorga garantía a equipos que fuera sometidos a intervención y manipulación técnica por personal diferente al autorizado por el jefe de servicio técnico ó persona que no tenga conocimientos del tema

PR ENERGY S.A.S agradece a nuestros clientes leer detalladamente las recomendaciones sobre las baterías, para que tengan claro los casos en los cuales se considera que las baterías, se ven afectadas debido a mal uso por parte del cliente.